人力资源和社会保障局12333电话咨询服务中心始建于2009年9月,是政府建设规范化服务型政府的一项重要惠民举措,也是我市人力资源和社会保障信息一体化的重要项目之一。 “12333”以全国统一的公益服务电话号码向市民及用人单位提供劳动就业、社会保险、劳动关系、劳动监察与仲裁、人事招录与落户等人力资源和社会保障方面的政策咨询和办事指南服务,并受理群众举报投诉及职工医保IC卡挂失、个人账户查询等业务,面向社会提供全方位、大容量的人力资源和社会保障咨询服务。至2013年6月底总话务量已达183万余人次,人工受理122万余人次。